POLITIQUE D'EXPÉDITION
Chez Voem Bags by Voemièn, nous garantissons des solutions d'expédition fiables et efficaces à nos partenaires grossistes en Italie, dans l'UE et à l'international.
EXPÉDITION NATIONALE (ITALIE)
Les commandes passées en Italie sont expédiées par Bartolini (BRT), ce qui garantit un service fiable avec suivi et la possibilité de modifier l'adresse de livraison ou de programmer un enlèvement à un point BRT. Les frais d'expédition pour les commandes nationales s'élèvent à 3 % du montant total de la commande. Les délais de livraison varient de 2 à 6 jours ouvrables, en fonction de la destination.
EXPÉDITION INTERNATIONALE (UNION EUROPÉENNE)
Pour les commandes internationales au sein de l'Union européenne, nous faisons appel à FedEx pour assurer des livraisons sûres et rapides. Les frais d'expédition pour les destinations de l'UE s'élèvent à 9 % du montant total de la commande, les délais de livraison étant estimés entre 4 et 9 jours ouvrables.
EXPÉDITION INTERNATIONALE (ÉTATS-UNIS)
Pour les commandes expédiées aux États-Unis, nous offrons le même service de confiance par l'intermédiaire de FedEx. Les frais d'expédition s'élèvent à 15 % du montant total de la commande. Le délai de livraison est estimé entre 6 et 12 jours ouvrables.
INFORMATIONS SUR LE SUIVI ET LA LIVRAISON
Une fois votre commande traitée, un lien de suivi vous sera envoyé par e-mail ou SMS, vous permettant de suivre l'expédition en temps réel. La date de commande correspond à la date de confirmation de l'achat sur notre site web, tandis que la date d'expédition correspond à la date à laquelle le colis quitte notre entrepôt.
Les livraisons peuvent être effectuées à d'autres adresses, y compris des bureaux, des magasins et des adresses commerciales. En cas d'expédition à une adresse commerciale, nous recommandons de préciser "C/O + Nom de l'entreprise" pour plus de clarté.
CHANGEMENTS D'ADRESSE ET TENTATIVES DE LIVRAISON
Pour les envois à l'intérieur de l'Italie, le BRT autorise les modifications d'adresse même après le traitement. Le lien de suivi fourni par e-mail ou SMS permet aux clients de mettre à jour les détails de la livraison, de reprogrammer un envoi ou de le rediriger vers un point d'enlèvement du TRB. Si le destinataire n'est pas disponible au moment de la livraison, BRT effectuera trois tentatives consécutives les jours ouvrables. Si personne n'est disponible après la troisième tentative, le colis sera conservé pendant sept jours, en attendant les instructions de livraison. En l'absence d'instructions, le colis sera renvoyé à l'expéditeur.
Le service de messagerie n'appelle généralement pas avant la livraison, sauf s'il a des difficultés à localiser l'adresse. Si un appel préalable est nécessaire, cette demande doit être mentionnée dans les notes de commande lors du paiement, mais elle reste à la discrétion du service de messagerie.