RETOUR ET REMBOURSEMENT
Chez Voem Bags by Voemièn, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et à garantir une expérience sans faille à nos partenaires grossistes. En raison de la nature des transactions de gros, nous n'acceptons pas les retours pour remords de l'acheteur ou stocks invendus. Cependant, nous acceptons les retours et offrons des remplacements pour les articles endommagés ou défectueux dans les conditions décrites ci-dessous.
PRODUITS ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, vous devez nous en informer dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. L'article doit être inutilisé, dans son état d'origine, et inclure tous les emballages, étiquettes et accessoires. Pour effectuer un retour, veuillez envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante voembagsbyvoemien@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, des photos de l'article endommagé et une description du problème. Notre équipe examinera votre demande et vous fournira des instructions supplémentaires pour la procédure de retour ou de remplacement.
Une fois l'article endommagé reçu et inspecté, nous vous enverrons un article de remplacement sans frais supplémentaires. Si un article de remplacement n'est pas disponible, nous émettrons un crédit en magasin ou un remboursement selon le mode de paiement original.
RETOUR DE MARCHANDISES
Pour les retours approuvés de produits endommagés ou défectueux, Voem Bags by Voemièn couvrira tous les frais de retour et fournira une étiquette d'expédition prépayée. Le retour doit être expédié dans les 7 jours ouvrables suivant l'approbation.
ARTICLES NON RETOURNABLES
- Les articles qui ont été utilisés, modifiés ou dont l'emballage d'origine est manquant.
- Produits fabriqués sur mesure ou sous marque privée
- Commandes expédiées en dehors de l'Italie (sauf en cas de réclamation pour dommages)
- Produits retournés sans accord préalable
ANNULATIONS ET MODIFICATIONS DE COMMANDES
Les commandes en gros sont traitées rapidement afin de garantir une livraison dans les délais. Si vous souhaitez annuler ou modifier une commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant l'achat. Une fois la commande expédiée, les modifications et les annulations ne sont plus possibles.
DÉLAIS DE TRAITEMENT DES REMBOURSEMENTS
Les remboursements, le cas échéant, seront traités dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection des marchandises retournées. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original ou sous forme de crédit en magasin, selon votre préférence. Le crédit en magasin n'expire pas et peut être utilisé pour des achats ultérieurs.
VENTE FINALE
Toutes les transactions de gros sont considérées comme des ventes finales, sauf en cas de produits endommagés ou défectueux.
Pour plus d'assistance, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse suivante voembagsbyvoemien@gmail.com.